mareoferta.ro | Mare Oferta
Ultima actualizare: 12 septembrie 2026
Mare Oferta procesează comenzile prin serviciile logistice disponibile, în prezent prin Cargus, via Helpship.
Comenzile sunt procesate, de regulă, în maximum 24 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii și, după caz, a plății.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.
Termenul de procesare nu reprezintă termenul de livrare. Livrarea începe după predarea coletului către transportator.
Mare Oferta nu garantează procesarea în aceeași zi în care este plasată comanda.
Mare Oferta își rezervă dreptul de a contacta clientul înainte de expediere pentru confirmarea:
Dacă informațiile necesare nu pot fi confirmate într-un termen rezonabil, comanda poate fi întârziată sau anulată, în măsura permisă de lege.
Pentru comenzile ramburs, Mare Oferta poate solicita confirmarea telefonică sau prin SMS/WhatsApp înainte de expediere.
| Țara | Cost livrare | Termen estimativ |
|---|---|---|
| România | 20 lei | 1–3 zile lucrătoare |
| Bulgaria | 25 lei | aproximativ 3 zile lucrătoare |
| Ungaria | 25 lei | aproximativ 3 zile lucrătoare |
| Franța | 25 lei | aproximativ 5–7 zile lucrătoare |
Costul aplicabil este cel afișat în procesul de comandă înainte de finalizarea acesteia.
Mare Oferta poate modifica tarifele de livrare pentru comenzile viitoare.
Termenele afișate sunt estimative, nu reprezintă o garanție a unei date exacte de livrare.
Termenul poate fi influențat de:
Termenul estimativ începe, de regulă, după predarea coletului către transportator.
Mare Oferta nu este responsabilă pentru întârzierile produse exclusiv de transportator sau de cauze externe aflate în afara controlului său rezonabil.
Această prevedere nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorului.
După expediere, clientului îi poate fi transmis numărul AWB.
Clientul are responsabilitatea de a verifica statusul expedierii și de a urmări eventualele notificări ale transportatorului.
Informațiile din sistemul curierului pot apărea cu întârziere.
Mare Oferta nu controlează sistemele informatice ale Cargus și nu garantează că statusul AWB va fi actualizat în timp real.
Clientul este responsabil să furnizeze date de livrare:
Clientul trebuie să asigure, în măsura posibilului, disponibilitatea pentru primirea coletului.
În cazul în care datele furnizate sunt greșite sau incomplete, Mare Oferta poate solicita clarificări înainte de expediere.
Dacă eroarea este identificată după expediere, modificarea adresei poate să nu mai fie posibilă.
Solicitările de modificare a adresei după predarea coletului către curier nu sunt garantate.
Modificarea poate depinde exclusiv de posibilitățile tehnice și operaționale ale transportatorului.
Eventualele costuri suplimentare generate de modificarea solicitată de client pot fi suportate de acesta, în măsura permisă de lege.
O livrare poate eșua, printre altele, din cauza:
În aceste cazuri, coletul poate fi returnat către Mare Oferta.
Refuzul sau neridicarea coletului nu reprezintă, prin ea însăși, o declarație de retragere din contract.
În cazul în care clientul nu mai dorește produsul, acesta trebuie să transmită Mare Oferta o declarație clară privind retragerea, atunci când dorește să exercite dreptul legal de retragere.
Pentru comenzile refuzate sau neridicate din motive imputabile clientului, Mare Oferta poate suporta costuri de transport și retur.
În măsura permisă de lege, costurile efectiv generate de returnarea unui colet refuzat sau neridicat pot fi solicitate clientului.
În cazul în care un colet este returnat către Mare Oferta din motive imputabile clientului, reexpedierea nu este automată.
Clientul poate solicita reexpedierea.
Reexpedierea se efectuează numai după confirmarea acesteia și, după caz, achitarea costurilor de transport aplicabile.
Mare Oferta poate solicita confirmarea datelor de livrare înainte de o nouă expediere.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile la momentul livrării, clientul este încurajat să:
Fotografiile pot fi solicitate pentru documentarea situației și pentru formularea unei sesizări către transportator.
Păstrarea ambalajului și furnizarea fotografiilor ajută la investigarea situației, dar nu anulează drepturile legale ale consumatorului.
În cazul în care coletul nu ajunge în termenul estimativ, clientul trebuie să contacteze Mare Oferta:
Mare Oferta poate deschide o investigație auprès de transportator.
Investigația transportatorului poate dura până la 15 zile lucrătoare, în funcție de situație.
Clientul poate fi solicitat să furnizeze informații suplimentare necesare investigației.
Deschiderea unei investigații nu reprezintă recunoașterea automată a unei răspunderi de către Mare Oferta.
În cazul în care clientul primește un produs diferit față de cel comandat, acesta trebuie să contacteze Mare Oferta pentru verificare.
Pot fi solicitate:
Mare Oferta poate solicita returnarea produsului pentru verificare înainte de finalizarea soluționării, atunci când acest lucru este necesar.
În cazul confirmării erorii, situația va fi remediată conform legislației aplicabile.
Pentru soluționarea unei sesizări, Mare Oferta poate solicita dovezi relevante.
Acestea pot include:
Clientul trebuie să păstreze produsul și ambalajul atunci când acestea sunt relevante pentru investigarea unei probleme.
Clientul nu trebuie să arunce ambalajul înainte de finalizarea investigației atunci când există o problemă de transport sau deteriorare.
În măsura permisă de legislația aplicabilă, clientul poate fi responsabil pentru costurile suplimentare generate de:
Aceste costuri trebuie să fie reale, rezonabile și aplicabile în conformitate cu legislația în vigoare.
Prezenta Politică de Livrare nu limitează dreptul legal de retragere.
În cazul retragerii din contract, consumatorul suportă, în principiu, costurile directe ale returnării bunurilor, dacă a fost informat corespunzător cu privire la această obligație.
De asemenea, consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului atunci când îl manipulează mai mult decât este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Prevederile privind costurile de transport sau limitarea răspunderii pentru livrare nu se aplică pentru a elimina drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform.
Atunci când sunt îndeplinite condițiile legale privind neconformitatea, se aplică remediile prevăzute de legislația aplicabilă.
De exemplu, repararea sau înlocuirea bunului neconform se realizează în condițiile legii, fără costuri pentru consumator atunci când acestea sunt datorate de vânzător.
În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Mare Oferta nu răspunde pentru:
Această prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege și nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorului.
📱 +40 741 357 818
Luni – Vineri: 12:00 – 17:00
Agent virtual: Marius
Mesajele pot fi transmise 24/7. Solicitările care necesită intervenția unui operator uman sunt procesate în timpul programului de lucru.
CT Park Cargo Terminal Helpship
Anghel I. Saligny Street 40
Oradea, 410085
Bihor, Romania
Nu expediați un produs la această adresă înainte de parcurgerea procedurii de retur și primirea instrucțiunilor corespunzătoare.