Shipping policy

Politică de Livrare (Shipping Policy)

mareoferta.ro | Mare Oferta

Ultima actualizare: Iunie 2026

1. Informații Generale

Mare Oferta procesează și expediază comenzile prin intermediul Cargus, via platforma Helpship. Ne străduim să procesăm fiecare comandă cât mai rapid posibil și să vă ținem la curent cu statusul livrării.

2. Procesarea Comenzii

• Comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore de la confirmarea plății
• Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare
• Veți primi un email de confirmare cu numărul de urmărire (AWB) în momentul expedierii

3. Zone de Livrare și Tarife

Costul livrării este afișat și la finalizarea comenzii, înainte de confirmare.

4. Urmărirea Comenzii

După expediere veți primi un email cu numărul AWB pentru urmărirea coletului. Puteți urmări statusul livrării direct pe site-ul Cargus: cargus.ro

5. Termene de Livrare

Termenele afișate sunt estimative și încep să curgă din momentul expedierii, nu din momentul plasării comenzii.

Termenele pot fi afectate de:

• Sărbători legale naționale (în România sau în țara de destinație)
• Condiții meteo extreme
• Volum crescut de colete în perioadele de vârf (Crăciun, Black Friday etc.)
• Probleme operaționale ale curierului

Mare Oferta nu răspunde pentru întârzieri cauzate de firma de curierat sau de circumstanțe aflate în afara controlului nostru.

6. Livrare Eșuată

În cazul în care livrarea eșuează din motive imputabile clientului:

• Adresă de livrare incompletă sau incorectă
• Client absent la adresă la toate tentativele de livrare
• Refuz la preluarea coletului

Costurile de returnare a coletului către Mare Oferta sunt suportate de client. O nouă expediere va fi taxată suplimentar cu costul standard de livrare.

Cargus efectuează de regulă 2 tentative de livrare. Dacă coletul nu poate fi livrat, acesta este returnat la expeditor.

7. Colete Deteriorate sau Pierdute

Colet deteriorat la livrare:
Dacă primiți un colet cu semne vizibile de deteriorare, vă recomandăm:

• Să refuzați coletul sau să notați deteriorarea în prezența curierului
• Să ne contactați imediat la contact@mareoferta.ro cu fotografii ale ambalajului și produsului

Colet pierdut în tranzit:
Dacă coletul nu a ajuns în termenul estimat, contactați-ne la contact@mareoferta.ro. Vom deschide o investigație la Cargus. Termenul de investigație poate dura până la 15 zile lucrătoare.

8. Adresa de Livrare

• Verificați cu atenție adresa de livrare înainte de confirmarea comenzii
• Mare Oferta nu răspunde pentru livrările eșuate cauzate de o adresă incompletă sau incorectă furnizată de client
• Modificarea adresei de livrare după expediere nu este garantată și depinde de posibilitățile tehnice ale Cargus

9. Contact

Pentru orice întrebare legată de livrarea comenzii dumneavoastră:

📧 contact@mareoferta.ro

Răspundem în termen de 1-3 zile lucrătoare.

Această politică este actualizată conform legislației române și europene în vigoare privind comerțul electronic.