Contact information

Contact

mareoferta.ro | Mare Oferta

Suntem aici pentru tine

Ai o întrebare despre o comandă, un produs sau ai nevoie de ajutor? Contactează-ne prin oricare dintre metodele de mai jos.

Date de Contact

📧 Email general: contact@mareoferta.ro
📦 Email retururi: retururi@mareoferta.ro
📞 Telefon: 0727 021 111
📍 Locație: București, România

Program de Lucru

Emailurile primite în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare, în ordinea primirii.

Timp de Răspuns Estimat

• Telefon: în timpul programului de lucru
• Email: în termen de 1-3 zile lucrătoare
• Agent virtual: răspuns instant, 24/7

🤖 Agent Virtual — Disponibil Non-Stop

Ai o întrebare urgentă în afara programului? Agentul nostru virtual este disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7 și poate răspunde instant la întrebări despre:

• Statusul comenzii tale
• Produse și disponibilitate
• Politica de retur
• Livrare și tarife
• Orice altă întrebare generală

Găsești agentul virtual direct pe site, în colțul din dreapta jos.

Pentru ce ne poți contacta

Comenzi și livrări

• Statusul unei comenzi
• Modificarea sau anularea unei comenzi
• Probleme cu livrarea

Retururi și rambursări

• Inițierea unui retur
• Statusul unui ramburs
• Produs defect sau livrat greșit

Informații produse

• Detalii tehnice
• Disponibilitate stoc
• Recomandări

Cum să ne contactezi eficient

Pentru un răspuns cât mai rapid, când ne trimiți un email te rugăm să incluzi:

• Numele complet
• Numărul comenzii (dacă este cazul)
• Descrierea problemei cât mai detaliată
• Fotografii — dacă este vorba despre un produs defect sau deteriorat

Cu cât ne oferi mai multe detalii, cu atât îți putem răspunde mai rapid și mai precis.

Autoritate de Supraveghere

Dacă nu am reușit să îți rezolvăm problema, ai dreptul de a te adresa:

ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
🌐 anpc.ro

SOL — Soluționarea Online a Litigiilor (UE)
🌐 ec.europa.eu/consumers/odr

Mare Oferta — București, România
contact@mareoferta.ro | 0727 021 111