Privacy policy – MARE OFERTA Skip to content

🚚 Livrare rapidă 24–48h • Plată la livrare • Retur 14 zile

Privacy policy

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

mareoferta.ro | Mare Oferta

Ultima actualizare: 12 septembrie 2026

Mare Oferta respectă confidențialitatea utilizatorilor și depune eforturi rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului mareoferta.ro.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date putem colecta, în ce scopuri le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră.

Prelucrarea datelor se realizează în principal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR, precum și cu legislația română aplicabilă.


1. OPERATORUL DATELOR

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului mareoferta.ro este:

Mare Oferta

📧 contact@mareoferta.ro

Pentru solicitări referitoare la protecția datelor personale, ne puteți contacta la adresa de mai sus.

Datele complete de identificare juridică ale operatorului sunt cele indicate în pagina de Termeni și Condiții / Date juridice a site-ului.


2. CE DATE PERSONALE PUTEM COLECTA

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de email.

Date de livrare

  • adresă;
  • localitate;
  • județ;
  • cod poștal;
  • alte informații necesare livrării.

Date privind comenzile

  • produse comandate;
  • valoarea comenzii;
  • numărul comenzii;
  • istoricul comenzilor;
  • statusul livrării;
  • solicitările privind retururile, înlocuirile sau reclamațiile.

Date privind plata

Pentru plățile online, datele cardului sunt procesate de furnizorul de servicii de plată.

Mare Oferta nu solicită și nu stochează în mod obișnuit numărul complet al cardului bancar sau codul CVV.

Pentru comenzile achitate ramburs, putem prelucra datele necesare procesării și livrării comenzii.

Date tehnice

Putem colecta automat anumite informații tehnice, precum:

  • adresa IP;
  • tipul dispozitivului;
  • sistemul de operare;
  • tipul și versiunea browserului;
  • identificatori online;
  • paginile accesate;
  • data și ora accesării;
  • durata vizitei;
  • sursa din care ați ajuns pe site;
  • interacțiunile cu site-ul.

Datele tehnice pot fi colectate prin cookies, tehnologii similare și instrumente de analiză sau marketing, în funcție de opțiunile dumneavoastră.


3. DATELE COLECTATE LA PLASAREA UNEI COMENZI

Atunci când plasați o comandă, putem utiliza datele furnizate pentru:

  • preluarea și confirmarea comenzii;
  • pregătirea produselor;
  • facturare;
  • livrarea comenzii;
  • comunicarea cu dumneavoastră;
  • procesarea plăților;
  • gestionarea retururilor;
  • gestionarea înlocuirilor;
  • soluționarea reclamațiilor;
  • respectarea obligațiilor fiscale și contabile;
  • prevenirea și investigarea comenzilor frauduloase.

Temeiurile juridice pot include:

Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR – executarea contractului;

Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR – îndeplinirea obligațiilor legale;

Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR – interesul legitim al operatorului, de exemplu pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudei, apărarea drepturilor și gestionarea unor litigii.


4. DATELE DE CONTACT ȘI SERVICIUL DE RELAȚII CU CLIENȚII

Atunci când ne contactați prin email, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare puse la dispoziție, putem prelucra:

  • numele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de email;
  • numărul comenzii;
  • conținutul mesajului;
  • fotografii sau videoclipuri transmise de dumneavoastră;
  • alte informații necesare soluționării solicitării.

Aceste date sunt utilizate pentru:

  • răspunsul la solicitări;
  • asistență privind comenzile;
  • retururi;
  • înlocuiri;
  • reclamații;
  • suport tehnic;
  • soluționarea amiabilă a problemelor.

5. CONTACT WHATSAPP – ASISTENȚĂ 24/7

Pentru contactarea Mare Oferta prin WhatsApp:

💬 Contact 24/7

Agent virtual WhatsApp: Marius

📱 +40 741 357 818

Mesajele transmise prin WhatsApp pot fi prelucrate pentru identificarea solicitării și furnizarea de asistență.

În funcție de funcționalitatea serviciului utilizat, conversația și datele asociate pot fi prelucrate și de furnizorul serviciului de comunicare.

Nu transmiteți prin WhatsApp informații sensibile care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării.

Solicitările care necesită intervenția unui operator uman pot fi preluate în timpul programului:

Luni – Vineri: 12:00 – 17:00


6. NEWSLETTER ȘI MARKETING PRIN EMAIL

Dacă vă abonați la newsletter, putem colecta și utiliza adresa dumneavoastră de email pentru transmiterea:

  • ofertelor;
  • promoțiilor;
  • noutăților;
  • informațiilor despre produse;
  • comunicărilor comerciale.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, temeiul juridic este Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Puteți face acest lucru:

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.


7. MARKETING PRIN SMS / MMS

În cazul în care vă înscrieți voluntar într-un program de comunicare prin SMS/MMS, numărul dumneavoastră de telefon poate fi utilizat pentru transmiterea comunicărilor comerciale și, după caz, pentru răspunsuri legate de program.

Putem transmite mesaje precum:

  • oferte;
  • promoții;
  • reduceri;
  • lansări de produse;
  • notificări comerciale;
  • alte comunicări pentru care v-ați exprimat opțiunea.

Nu vindem și nu închiriem numerele de telefon colectate exclusiv pentru programul de marketing către terțe părți în scopul comercializării bazelor de date.

Putem însă utiliza furnizori specializați pentru transmiterea mesajelor, infrastructura tehnică și administrarea programului, aceștia putând avea calitatea de persoane împuternicite sau furnizori independenți, după caz.

Informațiile pot fi divulgate atunci când acest lucru este necesar pentru:

  • îndeplinirea unei obligații legale;
  • respectarea unei solicitări a unei autorități;
  • prevenirea fraudei;
  • apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Mare Oferta;
  • executarea serviciilor tehnice necesare programului.

8. DEZABONAREA DE LA SMS / MMS

Vă puteți retrage oricând dintr-un program de marketing prin SMS/MMS, utilizând mecanismul de dezabonare indicat în mesaj, atunci când acesta este disponibil, sau contactându-ne la:

📧 contact@mareoferta.ro

După solicitarea dezabonării, vom lua măsurile necesare pentru încetarea comunicărilor comerciale, în condițiile tehnice aplicabile serviciului.

Unele mesaje strict administrative, referitoare la o comandă sau la un serviciu solicitat de dumneavoastră, pot fi transmise separat de mesajele de marketing.


9. COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul mareoferta.ro poate utiliza cookies și tehnologii similare.

Acestea pot avea diferite funcții:

Cookies strict necesare

Sunt utilizate pentru funcționarea site-ului, coșului de cumpărături, procesării comenzilor, securității și altor funcții esențiale.

Cookies analitice

Pot fi utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează site-ul și pentru îmbunătățirea acestuia.

Cookies de marketing

Pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare, personalizarea reclamelor și construirea unor audiențe.

Pentru cookies și tehnologii similare care necesită consimțământ, utilizarea acestora se bazează pe opțiunea exprimată prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

EDPB subliniază că, pentru tehnologiile care intră sub regulile privind accesul la informații în echipamentul utilizatorului, consimțământul trebuie să fie liber, specific, informat și exprimat printr-o acțiune clară.


10. FACEBOOK / META PIXEL ȘI PUBLICITATE

Site-ul poate utiliza instrumente furnizate de Meta Platforms, inclusiv tehnologii de tip Meta Pixel, în scopuri de măsurare și publicitate.

În funcție de configurația tehnică și de consimțământul acordat, aceste tehnologii pot permite colectarea unor informații precum:

  • vizualizarea unei pagini;
  • vizualizarea unui produs;
  • adăugarea unui produs în coș;
  • inițierea procesului de comandă;
  • finalizarea unei comenzi;
  • informații despre dispozitiv și browser;
  • identificatori online;
  • interacțiuni cu site-ul.

Aceste informații pot fi utilizate pentru:

  • măsurarea eficienței reclamelor;
  • optimizarea campaniilor;
  • afișarea de publicitate relevantă;
  • crearea unor audiențe publicitare, în măsura permisă de setările și consimțământul utilizatorului.

Pentru informații suplimentare privind modul în care Meta prelucrează datele, consultați politica de confidențialitate a Meta.


11. GOOGLE ANALYTICS ȘI ALTE SERVICII DE ANALIZĂ

Putem utiliza servicii de analiză web, precum Google Analytics sau servicii similare, pentru:

  • analizarea traficului;
  • identificarea paginilor accesate;
  • analizarea comportamentului general al utilizatorilor;
  • îmbunătățirea experienței pe site;
  • măsurarea performanței site-ului.

Utilizarea instrumentelor care necesită consimțământ este condiționată de opțiunile exprimate prin mecanismul de consimțământ aplicabil.


12. CU CINE PUTEM PARTAJA DATELE

Nu comercializăm datele personale ale clienților ca bază de date.

Pentru desfășurarea activității, anumite date pot fi transmise către furnizori și parteneri care ne ajută să operăm magazinul.

Aceștia pot include:

Furnizori de plăți

Pentru procesarea plăților online.

Firme de curierat

Pentru livrarea comenzilor.

Furnizori IT și Shopify

Pentru funcționarea site-ului, infrastructurii și serviciilor tehnice.

Furnizori de marketing

Pentru transmiterea emailurilor, SMS-urilor și gestionarea campaniilor, în măsura permisă de lege.

Meta / Google și alte platforme publicitare

Pentru analiză și publicitate, în funcție de tehnologiile instalate și opțiunile utilizatorului.

Contabili, consultanți și furnizori juridici

Atunci când accesul la date este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru protejarea drepturilor operatorului.

Autorități publice

Atunci când transmiterea datelor este impusă de lege sau de o solicitare legală.


13. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Anumiți furnizori de servicii utilizați de magazinele online pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În cazul unui transfer internațional, acesta va fi realizat în baza unui mecanism legal aplicabil, atunci când este necesar, precum:

  • o decizie de adecvare;
  • Clauze Contractuale Standard;
  • alte garanții prevăzute de GDPR.

Pentru anumite transferuri către Statele Unite poate fi relevant EU-U.S. Data Privacy Framework, în măsura în care furnizorul respectiv este eligibil și transferul se bazează pe acest mecanism.


14. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Nu păstrăm datele personale pentru o perioadă mai lungă decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Perioada exactă poate varia în funcție de natura datelor.

Datele comenzilor

Pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru:

  • executarea contractului;
  • obligații fiscale și contabile;
  • gestionarea retururilor;
  • garanții;
  • reclamații;
  • apărarea drepturilor noastre.

Datele de marketing

Datele utilizate exclusiv pentru marketing pot fi păstrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea scopului pentru care au fost colectate, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru păstrarea acestora.

Datele privind reclamațiile

Pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea reclamației și, ulterior, pentru perioada necesară apărării drepturilor și îndeplinirii obligațiilor legale.

Datele tehnice și cookies

Perioada de păstrare depinde de tipul cookie-ului sau tehnologiei utilizate și de configurația furnizorului respectiv.


15. ȘTERGEREA DATELOR NU ESTE ÎNTOTDEAUNA POSIBILĂ IMEDIAT

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră.

Cu toate acestea, dreptul la ștergere nu este absolut.

În anumite situații, putem fi obligați să păstrăm anumite date pentru:

  • obligații fiscale;
  • obligații contabile;
  • obligații legale;
  • gestionarea garanțiilor;
  • soluționarea litigiilor;
  • exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță;
  • prevenirea fraudei.

În aceste situații, datele vor fi păstrate numai atât cât este necesar pentru scopul respectiv.


16. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți avea următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita informații privind datele personale pe care le prelucrăm.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor, în situațiile prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitate

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune anumitor forme de prelucrare, în special prelucrărilor realizate în scopuri de marketing direct, în condițiile GDPR.

Dreptul de retragere a consimțământului

În cazul prelucrărilor bazate pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.


17. CUM VĂ EXERCITAȚI DREPTURILE

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

📧 contact@mareoferta.ro

Pentru protecția datelor și prevenirea accesului neautorizat, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului, atunci când acest lucru este necesar.

Solicitările sunt soluționate în termenul prevăzut de GDPR.

În cazul în care este necesar, termenul legal poate fi prelungit în condițiile prevăzute de regulament, iar persoana vizată va fi informată corespunzător.


18. SECURITATEA DATELOR

Mare Oferta ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva:

  • accesului neautorizat;
  • pierderii;
  • modificării;
  • divulgării neautorizate;
  • distrugerii accidentale;
  • utilizării necorespunzătoare.

Printre măsurile utilizate pot fi:

  • conexiuni HTTPS;
  • controlul accesului;
  • limitarea accesului la date;
  • utilizarea furnizorilor specializați;
  • măsuri de securitate ale platformei ecommerce;
  • măsuri de protecție pentru conturile administrative.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură.


19. PRELUCRAREA DATELOR PENTRU PREVENIREA FRAUDEI

Putem prelucra anumite date pentru identificarea și prevenirea:

  • comenzilor frauduloase;
  • utilizării abuzive a site-ului;
  • tentativelor de fraudă;
  • comenzilor fictive;
  • utilizării neautorizate a unor metode de plată;
  • atacurilor asupra site-ului.

În aceste situații putem utiliza informații despre comandă, dispozitiv, adresă IP, istoricul interacțiunilor și alte informații relevante, în limitele legii.


20. COMUNICĂRI PRIVIND COMANDA

Chiar dacă nu v-ați abonat la marketing, vă putem transmite comunicări necesare pentru executarea unei comenzi sau a unui serviciu solicitat.

Acestea pot include:

  • confirmarea comenzii;
  • statusul comenzii;
  • informații despre livrare;
  • informații privind plata;
  • solicitări privind returul;
  • comunicări privind o reclamație;
  • informații necesare pentru finalizarea serviciului.

Aceste comunicări nu sunt considerate, prin natura lor, echivalente cu newsletterele comerciale.


21. LINKURI CĂTRE SITE-URI TERȚE

Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii operate de terți.

Mare Oferta nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți.

Recomandăm consultarea politicii de confidențialitate a fiecărui furnizor înainte de transmiterea datelor personale către acesta.


22. MINORI

Site-ul Mare Oferta nu este destinat în mod specific copiilor.

Nu urmărim colectarea intenționată de date personale ale copiilor.

Dacă un părinte sau reprezentant legal consideră că un copil ne-a furnizat date personale fără acordul corespunzător, ne poate contacta la:

📧 contact@mareoferta.ro


23. RECLAMAȚII PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR

Dacă considerați că datele dumneavoastră nu sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, ne puteți contacta mai întâi pentru soluționarea situației:

📧 contact@mareoferta.ro

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

În România:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

🌐 www.dataprotection.ro

Informațiile de contact oficiale ale autorității sunt disponibile pe site-ul acesteia.


24. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Mare Oferta poate actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta:

  • modificări legislative;
  • modificări ale serviciilor utilizate;
  • modificări ale site-ului;
  • modificări ale modului de prelucrare a datelor;
  • cerințe ale autorităților competente.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data actualizării.


25. DATE DE CONTACT

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor personale:

📧 contact@mareoferta.ro

🕐 Program de lucru

Luni – Vineri: 12:00 – 17:00

💬 Contact 24/7

Agent virtual WhatsApp: Marius

📱 +40 741 357 818